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公司新闻

滤油机的售后服务

作者: 凯潜滤油机 发布时间:2020-07-15 19:10 点击量: 来源:http://www.kaiqiancq.com

凯潜滤油机拥有完善的售后服务体系,为了更好的服务我们的客户,我们售后服务做到一下几点:   

1.免费提供合同规定的全部技术图纸和资料。

2.免费派专人到现场提供技术指导,协助进行指导设备的安装、调试和启运,并负责与其它相连设备接口和技术配合工作,并终生提供技术指导服务。

3.免费为用户培训维护、操作人员。

4.对于用户选购的设备有关的配套设备,公司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

5.严格执行双方就有关的问题召开会议的纪要或签订的协议。

6.在服务中做到“超前服务”,“全过程服务”,“终身服务”

服务承诺及质量措施:

1.接到用户维修通知后,在1小时内必须向用户作出明确答复,48小时内到达现场,解决、处理问题,处理不好或给不出明确意见绝不撤离现场。

2.产品质保期为全部设备投运并签发设备初步验收合格书起后12个月,内容如下;

(1)质保期内因我方原因而出现的质量问题,由我方负责,我方负责包修、包换或包退,并承担修理、调换或退货的实际费用。(易耗件除外)

(2)质保期内因需方人为的原因或自然灾害而造成滤油机设备故障,我方提供免费维修服务,只收取损坏的成本费。

(3)质保期满,我方提供设备终生服务,需方只负责我方所发生的实际成本费用。

(4)保证向需方所提供货物是全新,未使用过的,技术是先进成熟的,质量是优良产品,产品选用的是最佳材料和一流工艺制成,符合安全可靠、运行有效和易于维护的要求。

(5)保证向需方所供货物不存在由于设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷。

(6)保证所供的货物符合合同规定“技术规范”的各项要求。

(7)保证设备在正确安装、正常使用和保养的条件下,其使用寿命不少于20年以上,且在其使用寿命内具有满意的性能。

(8)严格检查和控制原材料、电器元件、配套件的进厂质量。

(9)保证所提供设备加工工艺完善,检测手段完善。产品决不缺陷出厂。

(10)所提供设备的制造、运输、装载过程中担保,一旦发生意外,公司将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到顾客满意为止。

(11)在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零件丢失,公司免费尽快补齐所缺零件,在设备的安装、调试过程中及随后在设备运行中发现问题,如属制造原因,无条件退货或更换。

本文网址:https://www.kaiqiancq.com/companynews/254.html

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